Dados do varejo: como se comporta o público brasileiro?

Conhecer os principais dados do varejo é algo que vai ajudar o seu supermercado a estar por dentro das tendências de consumo, garantir uma boa experiência aos clientes, diferenciar-se da concorrência e, também, saber o que esperar do futuro próximo.

Aliás, vale ressaltar que o comportamento do público brasileiro que compra nos supermercados pode variar de acordo com diferentes fatores, como região geográfica, perfil socioeconômico, cultura e preferências individuais.

No entanto, existem algumas características e tendências gerais que podem ser observadas como um todo e merecem a sua atenção.

Para te contar mais sobre algumas dessas tendências, selecionamos alguns dados do estudo “Unlocking Growth in Times of Uncertainty“, conduzido pela Simon-Kucher em 2023, que ajudam a compreender melhor o público brasileiro no momento atual.

Acompanhe e tenha a certeza de que o seu varejo está pronto para atender de forma cada vez mais eficiente a sua clientela!

Dados do varejo importantes para o seu supermercado

Um dos dados do varejo que é importante você, supermercadista, conhecer, está relacionado com os gastos que os clientes esperam ter no próximo ano.

De acordo com o estudo, os consumidores brasileiros planejam cortar seus gastos em -2% em 2024. Por outro lado, é esperado que aumentem a frequência e o volume de compras.

Isso indica a tendência a experimentar trocas por marcas mais baratas. Interessante, não é mesmo?

O seu supermercado trabalha com um bom mix de produtos e oferece a possibilidade de os consumidores conhecerem marcas mais em conta? Talvez essa seja uma boa oportunidade para aumentar as vendas desses itens!

– Você também pode se interessar por: 4 motivos para ter sua própria marca de produtos no varejo

Boas notícias: empresas do ramo alimentar são as que possuem mais oportunidades

A pesquisa traz um dado positivo bem interessante: 75% dos entrevistados acreditam que o Brasil apresentará melhoras financeiras no futuro. Além disso, 34% afirmam que a situação econômica do Brasil melhorou nos últimos 6 meses.

Ainda, o estudo reforça que grande parte dos consumidores afirma que espera aumentar os gastos no setor alimentício. Enquanto isso, categorias como entretenimento, luxo e lazer, consideradas não essenciais, devem ser as mais prejudicadas.

Ou seja, as expectativas para o sucesso do seu supermercado são as melhores, desde que você saiba como utilizar a seu favor os dados fornecidos pelo estudo.

Ademais, vale ressaltar que, além do varejo alimentar, outros setores também apresentam boas oportunidades de vendas e há a expectativa de crescimento, como a área de beleza e os eletrônicos.

Dados do varejo: consumidores esperam por benefícios

Outros dados do varejo fornecidos pelo estudo reforçam a expectativa dos consumidores ao fazerem compras.

Isso porque, conforme esperado, os clientes esperam benefícios diretos em seus hábitos de compra, sendo o aumento da frequência de promoções e a profundidade de descontos as vantagens mais citadas pelos clientes.

Ou seja, descontos realmente relevantes, que façam a diferença no bolso do cliente.

Por outro lado, para garantir que a saúde da sua empresa permaneça positiva ao oferecer esses benefícios, é importante saber como proteger a sua margem, a sua imagem de marca e dosar as expectativas dos clientes em relação aos descontos constantes a longo prazo.

Como oferecer os benefícios esperados pelos clientes?

No seu supermercado, existem boas formas de oferecer os benefícios esperados pelos clientes e, ao mesmo tempo, proteger a sua margem. Por exemplo:

Clube de descontos

Investir na criação de um clube de descontos e, mais do que isso, na utilização de segmentação nas promoções de acordo com o perfil do cliente.

Esse cuidado permitirá que você tenha mais cuidado com a sua margem, afinal, não oferecerá promoções abertas para todo o público, mas sim de “preço 1 e preço 2”, em que apenas os clientes cadastrados terão acesso ao valor mais baixo.

Mais do que promoções de preço 1 e preço 2, você pode enviar descontos para os seus clientes por canais diretos, como SMS e push de aplicativo e WhatsApp de acordo com o histórico de compra deles.

Essas ações não somente te ajudam a proteger a sua margem, como também são importantes para fortalecer o relacionamento do seu supermercado com o público e gerar uma experiência de compra mais positiva.

Ainda não tem o seu Clube de Descontos? Então acesse e confira: 9 motivos para criar um clube de vantagens do seu supermercado.

Ações de trade com a indústria

Outra sugestão é apostar em ações relacionadas com a indústria, como as campanhas de trade. Isso porque essas ações são custeadas pela indústria e, assim, não afetam a sua margem.

Além disso, as ações de trade permitem que você ofereça benefícios variados para os clientes, como:

Cupons e vouchers para serem utilizados em outras empresas – como Uber, Netflix, outros serviços de streaming ou marcas famosas, como Havaianas, por exemplo;
Benefícios na compra de produtos específicos, como “Pague 10, leve 12” ao adquirir cervejas de uma marca pré-estabelecida anteriormente.

Cashback

Apesar de o cashback ser um tipo de ação que não traz retorno imediato para o cliente, serve para incentivá-lo a voltar a comprar na sua loja. Também, mostra que o seu supermercado está sempre em busca de novos benefícios para surpreender, encantar e fidelizar o público.

– Para saber mais sobre como oferecer cashback no seu supermercado, veja: O que é cashback, como funciona e quais são seus benefícios?

Agora você conhece os principais dados do varejo para o seu supermercado!

E então, gostou de ficar por dentro dos principais dados do varejo para o seu supermercado? E que tal aprender um pouco mais sobre o assunto? Acesse os artigos a seguir e aumente o seu conhecimento:

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Daniela Hendler

Jornalista graduada pela PUC-PR. Analista de Marketing com foco em produção de conteúdo estratégico na Mercafacil. Tem alguma sugestão de conteúdo que gostaria de ver por aqui? Envie para [email protected]