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Por em 9 de novembro de 2021

3 dicas para estimular o cliente a comprar mais produtos na sua loja

Você sabe o que fazer para aumentar o número de produtos que serão adquiridos pelo seu cliente? Ou seja, fazê-lo comprar mais produtos em cada visita ao seu PDV e promover uma experiência de compra mais completa e satisfatória? 

Saiba que promover ações que aumentem o número de itens na cesta de compras é uma estratégia que pode ajudar o seu supermercado a aumentar o ticket médio nas vendas.

Ademais, tanto o ticket médio quanto o número de itens adquiridos em cada compra são métricas que devem estar sempre presentes no seu controle de gestão do varejo.

Afinal, elas te ajudam a compreender melhor sobre o comportamento de compra do seu consumidor e, também, permitem que você possa fazer ações assertivas para aumentar as suas vendas. Acompanhe e entenda mais!

Importância de fazer ações para o cliente comprar mais produtos na sua loja

Um supermercado é conhecido por ser um varejo alimentício de recorrência. Ou seja, um lugar que os consumidores costumam visitar com certa frequência durante o mês.

E, para o supermercadista, mais do que garantir que o seu consumidor volte até a sua loja de forma recorrente, também é importante que ele garanta que o cliente sempre saia satisfeito após as compras. 

Neste cenário, saber o que cada consumidor está adquirindo em cada visita pode ser extremamente importante. 

Afinal, só assim será possível saber exatamente o que esses clientes gostam e, a partir disso, desenvolver ações que os estimulem a comprar mais dos seus produtos preferidos. E isso acaba por refletir no aumento do ticket médio das compras e no número de itens na cesta de compras. 

E é para te ajudar a ter sucesso na missão de fazer com que os fregueses comprem mais produtos da sua loja que preparamos essas dicas abaixo.

Como fazer o cliente comprar mais produtos e aumentar o número de itens em sua cesta de compras? 

1. Exponha seus produtos de forma estratégica, estimulando o consumidor a comprar mais produtos

A primeira dica para você estimular o cliente a comprar mais produtos é:

Organize a sua loja de forma que ela “naturalmente” induza o consumidor a levar mais itens em sua cesta. E como fazer isso?

Apostando em boas estratégias de cross selling, por exemplo. Quando as suas prateleiras e gôndolas contam com produtos que funcionam bem em uma estratégia de cross selling, a possibilidade de você vender mais itens e ter consumidores mais satisfeitos aumenta muito.

Assim, quando você expor suas cervejas, faça um clip strip (aquela faixa pendurada junto às prateleiras) com amendoins e/ou salgadinhos. No corredor das massas, que tal colocar pacotes de queijo ralado e/ou molho de tomate por perto? 

Essa atenção na hora de expor os produtos é importante para aumentar o ticket médio da sua loja e tornar a compra do cliente mais completa. 

Ah, e vale lembrar que essa é uma estratégia que também funciona no ambiente virtual, viu? 

Para estimular mais vendas por seus canais online, lembre-se de sugerir produtos para o consumidor levar junto com aqueles que ele já selecionou.

Também, mantenha a sua loja “organizada” nos canais digitais. Assim, será mais fácil o cliente encontrar aquilo que deseja e, também, levar mais alguns itens por impulso. 

E falando em “levar itens por impulso…”

2. Estimule a compra por impulso

Outra forma de estimular o seu cliente a comprar mais produtos em cada visita ao seu PDV é favorecendo a compra por impulso. Como fazer isso?

• Montando uma frente de caixa com guloseimas que você sabe que seus consumidores adoram;
• Fazendo uma prateleira/gôndola especial com itens promocionais/que estão com o prazo de validade próximo;
• Colocando uma geladeira cheia de bebidas próximas à entrada e/ou à saída da sua loja, já que, ao comprar esses produtos, o cliente terá o “prazer imediato” de beber algo gelado;
• Pensando em oferecer opções de food service, ou seja: prontas para comer. Às vezes o cliente vai até à sua loja para comprar ingredientes para fazer as refeições da semana. Entretanto, ao se deparar com comidas já prontas para consumir na hora, além de ele adquirir esses ingredientes, ele também aproveita para comer algo fresco.

A compra por impulso é interessante pois é nesse momento que o consumidor leva aquilo que ele não achou que levaria. 

Ele não foi até a sua loja especificamente para adquirir esses produtos. Entretanto, ao se deparar com eles na sua loja, acaba levando-os – e, assim, aumenta o número de itens na sua cesta. 

3. Faça uma comunicação personalizada via SMS e/ou WhatsApp que estimule o cliente a comprar mais produtos 

Vamos dar um exemplo de mensagem que você pode mandar para o seu cliente para trazer ele novamente à sua loja e estimulá-lo a levar mais produtos: 

“PRIMEIRO NOME, sabe aquela cerveja que você adora? Hoje, levando ela e [outro produto], você ganha R$3 de desconto no combo”

Para mandar mensagens personalizadas desta forma, é importante que você conte com uma ferramenta completa de Gestão de Comportamento de Cliente (CBM), como a da Mercafacil. 

Essa plataforma permite que você tenha acesso aos dados de todos os seus consumidores cadastrados na sua base de dados. Assim, você pode mandar mensagens altamente personalizadas para eles.

Sempre, é claro, de acordo com o perfil de cada um dos seus compradores.

Assim, se você segmentar a sua base e perceber que 100 clientes da sua marca gostam muito de um produto específico (ou seja, compram esse item com frequência), você pode oferecer uma promoção de um outro produto para ser levado em conjunto. 

Essa ação, além de estimular o cliente a comprar mais produtos, também mostra que o seu supermercado conhece muito bem os seus consumidores e sabe a melhor maneira de se comunicar com eles. E acredite: esse cuidado com uma comunicação altamente personalizada é uma grande tendência no mercado e veio para ficar. 

Além disso, ela permite que você faça valiosas parcerias com a indústria, negociando de forma mais assertiva com seus fornecedores. 

Afinal, você consegue mostrar por meio de dados que certos produtos fazem muito sucesso na sua loja. Assim, é possível oferecer promoções com vendas casadas com outros produtos, aumentando também a saída deste outro item.

Coloque em prática as nossas dicas para estimular os seus clientes a levarem mais produtos a cada compra 

Essas três dicas podem ser importantes para fazer com que os seus consumidores coloquem mais produtos na cesta na hora de finalizar as suas compras. E, assim, é claro, passem a comprar mais produtos quando vão à sua loja ou fazem as compras online. 

Por fim, mas não menos importante, lembre-se que, se você estiver em busca de melhorar os resultados do seu varejo, basta entrar em contato conosco e conhecer melhor as soluções personalizadas da Mercafacil para o seu negócio. 

Já estamos presentes em mais de 2200 lojas ao redor do país e em 26 estados brasileiros com o objetivo de ajudar os supermercadistas a conhecerem melhor cada um dos seus clientes, aumentar as suas vendas e garantir uma melhor experiência de compra aos consumidores.