Gestão
Por em 13 de setembro de 2022

Gerente de supermercado: o que faz e como desempenhar bem a função

Para ter sucesso, um supermercado precisa contar com profissionais dedicados e competentes em diversas áreas. E um desses cargos que é essencial para o bom desempenho do negócio é o de gerente de supermercado. 

Mas afinal, o que faz o gerente de supermercado? E, mais do que isso, como ter uma carreira bem sucedida nessa função? É isso e muito mais o que falaremos neste artigo. Acompanhe e tire todas as suas dúvidas sobre o assunto!

– Você também pode se interessar por: Veja as 10 principais funções em supermercados e estruture seu negócio 

O que faz um gerente de supermercado?

Pois bem, o gerente de supermercado é o profissional responsável por comandar a loja e supervisionar os demais colaboradores, ajudando a garantir um bom funcionamento da empresa no dia a dia. 

Por vezes, o gerente de supermercado é até mesmo o proprietário da empresa que gosta de estar presente na operação, colocar a mão na massa e acompanhá-la de perto. Porém, em outros casos, é um colaborador contratado que irá atuar como gerente do supermercado.

Seja como for o caso no seu negócio, esse é um cargo de extrema importância para o sucesso da empresa.

Ademais, é importante ressaltar que o gerente de supermercado é um profissional que tem tanto habilidades técnicas quanto comportamentais.

Isso significa que ele sabe como trazer soluções satisfatórias tanto para questões que envolvem a operação – como o controle do estoque, giro de produtos, organização da loja como um todo, – até aquelas relacionadas à produtividade e comportamento da equipe – motivação, reconhecimento, chamar a atenção quando necessário, entre outros.

Como se não bastasse, o gerente de supermercado precisa conhecer muito bem o seu ramo de trabalho. Ou seja, o mercado varejista. 

Assim, deve acompanhar as principais tendências do momento, manter a atenção na concorrência e nunca se acomodar. Afinal, sempre existirão novas formas de trazer novos consumidores para a loja e/ou trabalhar de forma mais efetiva a fidelização dos clientes. 

Como você pode perceber, são diversas as demandas e obrigações que o gerente de supermercado precisa cumprir. Por isso, preparamos algumas dicas para ajudar o profissional a se desenvolver neste cargo tão importante. 

– Veja também: Como gerenciar um supermercado de pequeno porte?

Como ser um bom gerente de supermercado? Confira 7 dicas

1. Seja um líder

Talvez a primeira e mais importante função para um bom gerente de supermercado é a de saber como liderar as pessoas. Isso porque saber a gestão de um time não é tarefa fácil. 

Afinal, além de precisar ter conhecimento sobre a área de atuação e ser um profissional muito dedicado, o gerente precisa ser um modelo e inspirar o time pelo exemplo.

Assim sendo, ele deve ser assertivo e, ao mesmo tempo, empático. Deve lembrar que a empresa depende de todos os funcionários trabalhando juntos e dando o seu melhor para alcançar melhores resultados.

Dessa forma, é importante que os demais profissionais vejam o gerente como um líder que caminha junto com a equipe e faz parte dela. Mais do que isso, deve conquistar a confiança dessas pessoas sendo um gerente justo, transparente e que reconhece os esforços do time.

2. Saiba se comunicar de forma clara

A comunicação é a chave para o gerente de supermercado ter sucesso na sua carreira. Isso porque é possível que ele precise se comunicar com muitas pessoas durante o seu expediente: desde os colaboradores subordinados, passando pelo proprietário da empresa, fornecedores, parceiros, indústria, clientes, entre outros.

Assim sendo, é preciso desenvolver uma excelente habilidade na comunicação para garantir que a mensagem passada realmente está sendo compreendida pelo outro lado. 

3. Para ser um bom gerente de supermercado, conheça o seu time 

Cada profissional é diferente e tem seus pontos fortes e fracos. Dessa forma, cabe ao gerente conhecer os seus colaboradores e saber como extrair o máximo potencial deles de forma positiva e inspiradora.

Entretanto, vale lembrar que conhecer cada profissional do seu time não significa que o gerente precisa “virar melhor amigo” de cada um deles. Mas sim, deve dedicar-se para ouvir o que cada funcionário tem a dizer.

Assim sendo, o gerente precisa dedicar um momento da sua rotina de trabalho para conhecer e conversar com os funcionários. Identificar as principais qualificações de cada um, traçar planos de crescimento na empresa, ouvir críticas, ideias e sugestões de melhorias que eles possam trazer, entre outros. 

Ademais, o gerente de supermercado deve ser humilde e reconhecer quando alguém do time apresenta uma ideia inovadora. 

Por fim, mas não menos importante, existem situações em que o profissional certo está na área errada. Ou seja, é um funcionário que se identifica com a empresa e mostra aptidões que poderiam ser melhor aproveitadas em outra função. 

Assim, cabe ao gerente identificar quando isso acontece e buscar a melhor solução para esse profissional, realocando-o para a atividade que mais faz sentido para ele e para o seu supermercado. 

4. Seja disciplinado e organizado

O gerente de supermercado desempenha diversas funções na loja. Assim, para não se perder nas tarefas e evitar ser “consumido” pelas demandas, é essencial saber como se organizar e manter uma disciplina para cumprir todas as tarefas do dia de forma adequada. 

Para isso, uma boa dica é criar uma rotina bem estabelecida de atividades e serem feitas e separar horários exclusivos para:

• Verificar, responder e enviar e-mails;
• Conversar com o time – seja uma conversa que envolva todos os funcionários e/ou conversas isoladas com cada um dos profissionais;
• Conferir se existem pendências com fornecedores que precisam ser resolvidas;
• Resolver questões administrativas do supermercado;
• Conferir o andamento da loja para saber se é necessário fazer algum ajuste;
• Checar relatórios;
• Observar e analisar a concorrência;
• Fazer cursos de aperfeiçoamento, entre outros. 

Sabemos que imprevistos acontecem e que é impossível seguir 100% suas atividades. Entretanto, quando há uma organização prévia, se torna mais fácil priorizar demandas e garantir que nenhuma atividade cairá no esquecimento. 

Além disso, assim como a organização é essencial, a disciplina também é necessária para que o gerente de supermercado consiga voltar à rotina mesmo após lidar com imprevistos.

5. Tome decisões de forma ágil e inteligente

O gerente de supermercado muitas vezes terá que tomar decisões de forma rápida. Porém, isso não pode fazer com que as escolhas feitas sejam descuidadas ou erradas. 

Assim sendo, a capacidade de tomada de decisões certas e rápidas é muito importante para um gerente de sucesso. 

Além disso, ao tomar decisões de forma mais rápida, evita-se que seja criada uma “bola de neve” e demais ações comecem a embolar, tornando-se um problema maior do que deveria. 

6. Conte com uma equipe bem treinada

Um bom gerente de supermercado não é nada sem um bom time. E, para ter um bom time, é preciso que os profissionais da equipe tenham treinamentos constantes e sintam-se motivados e inspirados para qualificarem-se cada vez mais nas suas funções.

Dessa forma, o gerente deve deixar clara a importância dos treinamentos e investir neles, fazendo com que façam parte da cultura da empresa. 

Ademais, vale lembrar que existem treinamentos técnicos, que podem ser direcionados tanto para equipes específicas – como aqueles que ensinam a manipular uma nova ferramenta, – e, também, treinamentos e dinâmicas direcionadas que podem envolver todos os profissionais da empresa, como aqueles mais relacionados à melhora na comunicação e atendimento. 

– Complemente a leitura com: Treinamento da equipe no varejo: confira a importância dessa ação

7. Um bom gerente de supermercado nunca, jamais, se acomoda

Se tornar um gerente de supermercado é algo que exige conhecimento, dedicação e muita entrega. Porém, mais do que se tornar gerente, é preciso saber o que fazer para se manter nessa posição. E, para isso, é necessário sempre buscar por melhorias contínuas.

O gerente de supermercado nunca pode se acomodar. Sempre existem questões que podem ser melhoradas, novas tendências a serem seguidas, cursos a serem feitos, aprendizados para adquirir e compartilhar, entre outros.

Aproveite toda a facilidade que a internet oferece para consumir conteúdos relevantes para o seu desenvolvimento constante. Inclusive, nós podemos te ajudar nessa missão! 

Selecionamos abaixo três artigos que podem te ajudar a melhorar a sua produtividade e potencializar a sua função como gerente de supermercado. Confira:

• Produtividade no trabalho: 7 dicas para ser mais eficiente 
• Guia: como fazer uma melhor gestão de custos no seu supermercado 
• Gestão de crise: como fazer de forma eficiente 
• Livros para varejistas: 7 leituras que deveriam ser obrigatórias