Vender online se tornou ação quase obrigatória para supermercados que não querem perder clientes e ficar para trás. A digitalização da rotina de compras já está tão enraizada que muitos consumidores alternam naturalmente entre físico e digital, consultando preços online, criando listas de compras no celular e buscando conveniência sem abrir mão da experiência na loja. Segundo a SBVC, 88% dos consumidores pesquisam antes de comprar em supermercados, e 73% desses utilizam a internet como principal canal, seja em sites de busca, marketplaces ou redes sociais.
Esse novo cenário trouxe desafios para os supermercadistas: como oferecer conveniência sem perder margem? Como estruturar uma operação eficiente sem depender de plataformas caras e genéricas, que não atendem às especificidades do varejo alimentar?
É justamente nesse ponto que o e-commerce da Mercafacil se diferencia. O Mercashop foi criado para que supermercados de qualquer porte possam vender online com inteligência de dados, mantendo total integração com a loja física e explorando o que o setor tem de mais estratégico: o relacionamento próximo com o cliente.
Assim sendo, hoje vamos te apresentar melhor o Mercashop, o ecommerce da Mercafacil. Acompanhe!
Por que criar um e-commerce da Mercafacil?
A Mercafacil já é uma empresa consolidada no mercado no que diz respeito à gestão de clientes. Entretanto, ciente do cenário atual do consumo e levando em consideração dados como o que acima, a empresa compreendeu que este era o momento de criar a sua própria solução de e-commerce.
Entretanto, vale ressaltar que, mais do que somente um e-commerce para supermercados, a solução de vendas online da Mercafacil tem a capacidade de integrar os dados das compras dos consumidores tanto nas lojas físicas quanto nas lojas digitais.
Muitos varejistas tentaram migrar para o online com soluções genéricas, mas se depararam com obstáculos como:
- Custos altos de plataformas não pensadas para o setor alimentar.
- Falta de personalização, com sites que não refletem a identidade do supermercado.
- Integrações frágeis, que não conectam dados físicos e digitais.
- Operações complexas, que consomem tempo e recursos da equipe.
Esse desafio é ainda mais preocupante quando olhamos para o comportamento de compra onde os consumidores muitas vezes pesquisam na internet antes de efetuar uma compra em loja física, principalmente para comparar preços e verificar avaliações de outros compradores. Ou seja, mesmo quando a decisão final acontece no ponto de venda, a jornada pode ter começado no digital. Isso reforça a necessidade de integrar loja física e online para não perder espaço em um momento crucial da jornada do cliente.
O Mercashop, ecommerce da Mercafacil, surgiu justamente como resposta a esse cenário: uma plataforma pensada para supermercados, com foco em simplicidade, inteligência e escalabilidade. E, acima de tudo, acessível para pequenos, médios e grandes grupos.
Quais são os diferenciais do Mercashop, o e-commerce da Mercafacil?
O Mercashop traz dois grandes diferenciais para os supermercadistas. E para explicar um pouco mais sobre eles, convidamos a Ana Paula Ribeiro, analista de marketing de produto da Mercafacil.
“O primeiro diferencial é o fato de sermos a única solução que integra os mesmos dados obtidos dos clientes nas lojas físicas e online. Ou seja, você consegue mapear quantas vezes um determinado CPF compra em sua loja física e/ou em sua loja online, quais produtos ele mais consome em cada uma delas e em quais períodos do mês. Com isso, é possível estruturar as ofertas mais assertivas em cada um dos canais de vendas”, explica a profissional.
Além disso, o outro grande diferencial do Mercashop, o ecommerce da Mercafacil, é que a empresa não cobra taxa por operação.
“Ou seja, o cliente do supermercado pode comprar quantas vezes quiser no seu varejo e você não precisará pagar a mais por isso”, comenta a analista, que complementa, “em geral, as outras plataformas de e-commerces cobram uma taxa por CPF e por operação. Assim, quanto mais o cliente comprar em sua loja, mais taxas incidem para você. Com o Mercashop, isso não acontece” conclui.
Outros benefícios do Mercashop
Ademais, além dos dois grandes diferenciais do ecommerce da Mercashop citados acima, Ana Paula ressalta outros benefícios da solução para os supermercadistas:
- Loja on-line sem cobrança de taxas, com um aplicativo para gestão de operação e logística das suas vendas no e-commerce;
- Para supermercados que querem vender online, o Mercashop é a plataforma de delivery que ajuda o seu supermercado a vender no digital de maneira fácil e valorizando a sua marca;
- Site com domínio próprio da sua loja, personalizado e responsivo para utilização em mobile;
- Aplicativo próprio e personalizado, disponível para Android e IOS;
- Saiba onde seu e-commerce vende mais e crie estratégias para aumentar seu alcance através do nosso mapa de calor;
- Delimite suas regiões de entrega, defina custos de frete, horários de entregas e pedido mínimo para cada dia da semana;
- 100% integrado com o CBM Mercafacil, que é a nossa plataforma de clube de benefícios que oferece dados inteligentes e segmentados sobre suas vendas e ofertas de trade indústria;
- Plataforma white label: domínio e identidade visual próprios, reforçando a marca do supermercado.
- Relatórios inteligentes: acompanhamento em tempo real do comportamento de clientes, para decisões estratégicas.
Nós entendemos que cada supermercado tem sua identidade e desafios específicos. Por isso, o e-commerce da Mercafacil, foi desenvolvido com recursos que garantem flexibilidade para o supermercadista e praticidade para o cliente final.
Esse cuidado é fundamental em um mercado que cresce em ritmo acelerado. Só no primeiro semestre de 2025, o e-commerce brasileiro faturou R$ 100,5 bilhões, com 41 milhões de compradores e ticket médio de R$ 540. Para o ano todo, a expectativa é chegar a R$224,7 bilhões, um avanço de 10% em relação a 2024.
Quais são as funcionalidades do e-commerce da mercafacil
Por fim, além dos diferenciais citados acima, o ecommerce da Mercafacil também traz várias outras funcionalidades. Dessa forma, algumas delas que merecem atenção, são:
- Destaque de ofertas: deixe em destaque os produtos que você desejar;
- Encarte online: todas as suas promoções da semana ou do mês estão disponíveis também no online;
- Notificações push ilimitadas: envie mensagens de promoções para seus clientes de maneira gratuita e ilimitada;
- Lista de compras: seus clientes podem fazer e salvar listas para compras futuras. Aliás, isso faz com que o app se torne ainda mais positivo para o dia a dia do consumidor;
- Economizômetro: permite que seus clientes saibam o quanto eles economizaram ao final da compra;
- Sorteio: função disponível para sorteios próprios e pela loteria federal;
- Ofertas ativáveis: permite que você ofereça ofertas que seus clientes podem ativar;
- Ofertas personalizadas: permite que você disponibilize ofertas para clientes específicos, segmentando por perfil de consumo;
- Programa de pontos: permite que seus clientes acumulem pontos por compras ou por produtos específicos e, depois, troquem por vantagens.
- Cashback: vantagem que manterá seus clientes fidelizados, estimulando-os a voltarem a comprar na sua loja para utilizar o cashback.
*Algumas das funcionalidades estão disponíveis para supermercados que possuem integração PDV.
Esses recursos não apenas facilitam o dia a dia do cliente, como também fortalecem a fidelização. Esse último ponto é estratégico porque 70% dos consumidores brasileiros já participam de programas de fidelidade de supermercados, e 68% deles planejam suas compras com base em promoções e descontos oferecidos.
Isso significa que o consumidor espera esse tipo de benefício como parte natural da experiência de compra. O Mercashop potencializa esse comportamento ao transformar dados de compra em ofertas personalizadas e benefícios direcionados, aumentando a satisfação e incentivando a recompra.
Benefícios para supermercados de todos os portes
Os benefícios parecem não acabar, mas outro grande destaque do e-commerce da Mercafacil é a escalabilidade. A plataforma atende desde supermercados independentes que querem dar os primeiros passos no digital até grandes redes que precisam integrar dezenas de lojas físicas e virtuais.
Entre os benefícios práticos estão:
- Escalabilidade: cresça no digital sem precisar trocar de plataforma.
- Apoio especializado: onboarding completo e suporte contínuo do time Mercafacil.
- Resultados comprovados: redes que já utilizam a Mercafacil comprovam os resultados. O Supermercado Princesa, com 11 lojas e operação online, destaca:
“Todo o nosso faturamento passa pela Mercafacil, e aí a gente consegue determinar o comportamento do consumidor de loja física e do digital. O bacana é trazer dinheiro novo. Não é substituir a compra da loja para a pessoa comprar em casa que é mais confortável. Essa diferenciação é importante, e a ferramenta traz para você esse filtro.”
Além do Princesa, grupos como Zaffari e Koch também utilizam o Mercashop para impulsionar vendas, aumentar a base de clientes e integrar a operação digital ao físico.
Para os gestores, isso significa ter uma plataforma de e-commerce para supermercado que gera receita adicional sem comprometer a operação da loja física.
É hora de vender online com o Mercashop, o e-commerce da Mercafacil!
O consumidor já deixou claro: ele vai pesquisar, comparar e buscar conveniência, seja no físico, no digital ou nos dois ao mesmo tempo. A questão é: o seu supermercado está preparado para estar presente em todos esses momentos da jornada?
Supermercados que apostam em soluções genéricas acabam esbarrando em custos altos, baixa personalização e dificuldade de integrar dados entre canais. Enquanto isso, quem se antecipa e investe em plataformas criadas para o varejo alimentar consegue crescer de forma sustentável, fidelizar clientes e ampliar o faturamento sem comprometer a operação física.
O Mercashop foi pensado justamente para ajudar você a dar esse próximo passo. Mais do que apenas um e-commerce, ele é um acelerador de crescimento, que coloca inteligência de dados a serviço do relacionamento com o cliente e da expansão do seu negócio.
E então, gostou de saber um pouco mais sobre o Mercashop, o e-commerce da Mercafacil? E que tal aproveitar o momento para começar a vender online? Se quiser saber mais sobre como o Mercashop pode ser a melhor opção para o seu supermercado, clique aqui e preencha o formulário para que possamos entrar em contato com você o quanto antes!
