Black Friday 2025 em supermercados: 8 estratégias para vender mais e fidelizar clientes

Você já se perguntou o que pode diferenciar os supermercados que realmente vão lucrar mais durante a Black Friday 2025?

Quando seu supermercado é preparado de forma estratégica, enxergar o “desconto” como medida isolada deixa de ser suficiente. Esta data se tornou em um ponto de medição de performance: quem define sortimento adequado, comunica com clareza e integra canais sai na frente, tanto no ponto de venda físico quanto no digital.

E os números reforçam essa oportunidade. Em 2024, o setor de supermercados foi destaque absoluto: registrou crescimento de 26,2% nas vendas no dia da Black Friday, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O varejo físico como um todo cresceu 17,1%, enquanto o e-commerce atingiu mais de R$ 9,3 bilhões em faturamento, com alta de 10,5% sobre o ano anterior.

Esse comportamento revela um consumidor mais preparado e exigente. Ele já chega à loja com pesquisas feitas, lista definida e expectativa de encontrar agilidade, bons preços e coerência entre os canais — loja física, redes sociais, site e app. Para o supermercado, isso significa uma chance de aumentar o ticket médio, fidelizar e girar estoque de forma estratégica, aproveitando produtos sazonais e a força promocional do calendário.judar nessa missão de ter ideias para Black Friday 2022, preparamos esse artigo. Acompanhe e confira nossas dicas.

Expectativas do consumidor para a Black Friday 2025

O cliente que vai às compras neste ano já se prepara com antecedência. Seis em cada dez brasileiros pretendem aproveitar a Black Friday 2025, e quase metade (49%) já montou lista de produtos antes de novembro, segundo pesquisa do Google/Offerwise. 

Para supermercados, isso significa que campanhas bem planejadas e comunicadas desde o início do mês ganham mais força do que ações concentradas apenas no dia 29 de novembro. E os dados de 2024 reforçam esse comportamento. Na primeira quinzena de novembro, o varejo já havia registrado crescimento médio de 6% nas vendas, puxado pelas ofertas de pré-Black Friday, segundo o Mercado&Consumo. 

Outro ponto avaliado pelos clientes é a confiança. De acordo com estudo da Locaweb, 86% dos consumidores dizem que transparência sobre preços e condições é o principal fator de decisão, enquanto 65% valorizam clareza nas informações e 37% esperam avisos antecipados sobre promoções. Ou seja, comunicar com precisão — preço original e final, condições de combos ou limites de estoque — é tão importante quanto a promoção em si.

O cliente vai comprar de qualquer forma, mas escolhe onde com base em conveniência e experiência. Por isso, estruturar promoções que valorizem conveniência e experiência, como kits sazonais, campanhas de desconto progressivo, vantagens como frete grátis ou retirada rápida em loja pode ser o diferencial para atrair esse público cada vez mais atento, e ainda ampliar a percepção de valor sem depender apenas de preço baixo.

Ideias para Black Friday: 8 dicas para o seu supermercado se sair bem na data

A Black Friday 2025 traz grandes oportunidades para supermercados que sabem alinhar dados de clientes, planejamento de estoque e campanhas bem comunicadas. Confira 8 estratégias que podem ser aplicadas já no seu negócio:

1. Conheça seus clientes

O primeiro passo para você acertar em cheio nas suas ofertas da Black Friday é conhecer muito bem os seus clientes com base em dados.

Ou seja, contar com um CRM ou um CBM (que é a evolução do CRM) para fazer toda a gestão de clientes de forma completa e integrada. Essa ferramenta permite que você tenha informações detalhadas sobre o comportamento de consumo dos seus consumidores. Ou seja, tenha acesso a dados como:

• Nome completo;
• CPF;
• Idade;
• Gênero;
• Endereço;
• Produtos preferidos – ou seja, aqueles que o cliente costuma levar quando compra na sua loja;
• Ticket médio das compras;
• Frequência a qual ele faz compras no seu supermercado;
• Horário que costuma fazer as compras;
• Quantidade de produtos que costuma comprar, entre outros.

Utilizando esses dados e acompanhando as tendências de mercado, será possível preparar o seu estoque para a data, investindo nos produtos que são os “queridinhos” – ou o “sonho de consumo” – dos seus consumidores.

2. Ofertas dignas de Black Friday 

Você sabe quais são os itens mais desejados pelos seus consumidores? Aqueles que os deixarão felizes ao ver que estão em promoção? Pois então, se você precisa de ideias para Black Friday, saiba que esse é o momento para aproveitar essa expectativa do público e oferecer condições especiais para o consumidor adquiri-los!

Vale lembrar que você pode – e deve! – movimentar vários setores na Black Friday 2025. Também, não hesite em usar termos como:

• Mês do menor preço
• Ofertas inacreditáveis
• Festival Black Friday
• Preços como você nunca viu antes, entre outros, para as suas ações. 

3. Diversifique formatos de promoção

Além de ter ofertas “dignas” de Black Friday, aproveite para fazer ações variadas que impactem no preço dos produtos e, também, tragam resultados positivos para o seu negócio. 

Assim sendo, alguns exemplos de ações e promoções que você pode oferecer no seu supermercado são: 

• Dia do preço fixo: selecionar alguns itens do seu supermercado e vendê-los por um preço fixo. Para divulgar, crie um encarte especial para esse dia e use seus canais de comunicação para compartilhar essa ação.

• Ofertas progressivas: ótimas para aumentar o ticket médio nas vendas, as promoções com ofertas progressivas são aquelas em que quanto mais do mesmo item o cliente levar, maiores serão os descontos que ele vai receber. Por exemplo: 2 itens – 10% de desconto; 3 itens – 15% de desconto; 4 itens ou mais – 20% de desconto.

• Combos e/ou kits de produtos: crie combos e/ou kits de produtos com um preço atrativo para os consumidores aproveitarem. Uma boa dica é unir produtos que não estão saindo tão bem em kits promocionais, liberando espaço no seu estoque.

• Frete e/ou entrega grátis: oferecer soluções de frete e/ou entrega grátis para os clientes que fizerem compras por canais remotos pode ser um grande diferencial para o seu supermercado na Black Friday 2025

• Vouchers e cupons de descontos exclusivos no e-commerce: quer aumentar as suas vendas via canais digitais? Então oferece benefícios exclusivos por esses canais!

4. Estenda a duração da Black Friday

A Black Friday é oficialmente comemorada apenas na última sexta-feira do mês. Entretanto, aproveite todo o mês de novembro para fazer dessa campanha inesquecível e cheia de resultados positivos. Essa, com certeza, é uma das ideias para a Black Friday que você precisa colocar em prática.

5. Resgate de clientes inativos

Sabe aqueles clientes que já compraram na sua loja mas que, por algum motivo, não retornaram nos últimos 30 ou 60 dias? É hora de focar neles e fazer campanhas que visem reaproximar a sua marca desses clientes! 

Para isso, envie ofertas matadoras e mensagens pessoais que mostrem que você realmente conhece aquele comprador – e que quer reconquistá-lo nessa Black Friday.

– Acesse: Resgate de clientes inativos no varejo: quais mensagens mandar? 

6. Divulgue a Black Friday em todos os seus canais

Decore a sua loja física, faça encartes temáticos, envie mensagens que reforcem a sua campanha, faça postagens em suas redes sociais que criem curiosidade e gerem expectativas nos consumidores, entre outros! 

De nada adianta fazer ações matadoras de Black Friday se elas não chegarem até os seus consumidores. Por isso, faça estratégias de divulgação eficientes. Acrescente essa ação no seu planejamento de marketing digital, garanta todo o engajamento do seu time e, é claro, entre no clima da Black Friday 2025!

7. Faça parcerias com fornecedores/indústria

Conte com fornecedores e parceiros que entendam a importância da Black Friday e estejam preparados para lidar com a possível alta demanda dos produtos. Além disso, busque fazer parcerias com antecedência, trazendo oportunidades e ofertas exclusivas para os seus clientes na data. 

– Confira: A união entre indústria e varejo precisa ser estratégica

8. Ofereça uma experiência positiva para os seus clientes em todos os seus canais 

O consumidor valoriza empresas que estão presentes em todos os canais. Porém, mais do que estar presente nesses canais, é essencial que o seu negócio ofereça qualidade no atendimento e nos serviços por todos esses meios. 

Tenha em mente que, no final da compra, o consumidor não se importa se adquiriu os produtos na sua loja física ou via e-commerce, mas sim com a qualidade daquilo que ele comprou. 

Neste cenário, é importante ter a certeza de que o seu supermercado é: organizado, conta com profissionais qualificados e bem treinados e, é claro, está pronto para lidar com o aumento da demanda proveniente da Black Friday 2025

Dicas de execução prática

A Black Friday funciona melhor quando integrada a uma estratégia de campanhas bem estruturada. Aqui vão três blocos de táticas aplicáveis ao varejo alimentar:

1. Campanhas que geram vendas – usando modelos práticos

O material gratuito Campanhas de Vendas para Supermercados já traz diversas sugestões que você pode adaptar para a Black Friday: ofertas progressivas, kits sazonais, automação de mensagens e métricas chave.
Algumas variações que funcionam bem para supermercados:

• Ofertas progressivas (ex: “leve 3, pague 2”) que incentivem compra por volume.
  
• Kits promocionais combinando categorias afins (que aproveitem sazonalidade ou sinergia de consumo).
  
• Campanhas de reativação com cupons personalizados para clientes inativos.
  
• Automação via push, WhatsApp ou app com notificações segmentadas
   

Use essas ideias como base, ajustando margens, limites e comunicação ao perfil do seu cliente.

2. Comunicação visual e ambientação no ponto de venda

A ambientação influencia a decisão de compra. Algumas sugestões certeiras:

• Use cores e elementos visuais que remetam à Black Friday (preto, amarelo, vermelho) — e mantenha consistência entre físico e digital.
  
• Destaque ofertas principais com faixas, wobblers (pequenos displays que “balançam”) e adesivos com contagem regressiva.
  
• Organize produtos promocionais em “ilhas” centrais, pontas de gôndola e proximidades dos caixas.
  
• Faça setorização clara por categoria — facilite a navegação do cliente no momento de impulso.
  
• Garanta que a estética do ponto físico esteja alinhada com a comunicação nos canais digitais (encartes online, app, redes sociais).
  

Uma ambientação bem trabalhada reforça que o consumidor está vivenciando a Black Friday, não apenas vendo “um desconto qualquer”.

3. Uso de dados históricos e previsão para evitar rupturas

Evitar faltar produto é tão importante quanto ter oferta atraente. Para isso:

• Analise vendas de novembro dos 2–3 anos anteriores para identificar categorias com pico de giro.
  
• Use seu CRM / sistema de gestão para detectar padrões: horários de pico, produtos vendidos juntos, ticket médio.
  
• Faça cruzamento entre produtos de alta demanda e estoque atual para negociar volumes com fornecedores.
  
• Configure alertas de reposição automática para os produtos mais vendidos durante o evento.
  

Com essas previsões, você reduz perdas por ruptura e maximiza as vendas durante os momentos de pico.

Como supermercados podem aproveitar a Black Friday 2025 de forma estratégica

A Black Friday 2025 é um dos momentos mais relevantes do calendário do ano para supermercados.  A oportunidade vai além da guerra de preços. Como vimos ao longo deste conteúdo, vender mais não depende apenas de oferecer o maior desconto, mas de planejar estrategicamente: conhecer o perfil dos seus clientes, diversificar formatos de promoção, comunicar com clareza e integrar a experiência entre os canais físico e digital.

Práticas simples aumentam a percepção de valor e ajudam a elevar o ticket médio. E quando bem aplicadas, não apenas impulsionam as vendas em novembro, mas fortalecem a relação com o cliente ao longo do ano.

O fator decisivo é a preparação. Supermercados que analisam dados de demanda, iniciam campanhas com antecedência e mantêm coerência na jornada de compra conseguem se destacar e garantir resultados muito além da data.Quer colocar as estratégias que viu aqui em prática de forma ainda mais estruturada? Baixe gratuitamente o material Campanhas de Vendas para Supermercados com exemplos prontos de ações sazonais, calendário promocional 2025, dicas de segmentação com IA e métricas para medir o sucesso das suas campanhas. É o recurso completo para utilizar datas comemorativas e converter em oportunidades de crescimento. Baixe agora.