As datas comemorativas do 2º semestre representam alguns dos períodos mais importantes de venda do ano para o supermercado.
Dia dos Pais, Dia do Cliente, Black Friday, Natal, Ano Novo e ações de verão movimentam o varejo alimentar entre agosto e dezembro.
O desafio é que todos os supermercados participam dessas datas. O que muda os resultados não é apenas estar presente, mas saber quais campanhas fazer, para quem comunicar e quando ativar cada ação.
Já vamos começar com uma dica: não comece a se planejar tarde.
Correria da equipe para montar ofertas, produzir materiais e disparar campanhas poucos dias antes da data… O resultado costuma ser uma comunicação genérica, enviada para toda a base de clientes, com pouca conexão com o comportamento de compra de cada público.
Neste conteúdo, você vai entender como usar as datas comemorativas do 2º semestre para aumentar vendas, estimular recompra e criar campanhas mais relevantes para os seus clientes.
Por que as datas comemorativas do 2º semestre são tão importantes para supermercados?
O segundo semestre concentra algumas das principais oportunidades comerciais do varejo alimentar, e os números confirmam isso.
Em 2024, o resultado também foi expressivo: o setor registrou crescimento de 26,2% nas vendas no dia da Black Friday, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado.
Esses números são resultado de consumidores com intenção de compra, que chegam a essas datas esperando receber ofertas relevantes das marcas com as quais se relacionam.
Por isso, planejar campanhas para essas datas é uma oportunidade para fortalecer relacionamento, aumentar ticket médio e estimular novas compras.
Quais são as principais datas comemorativas do 2º semestre para supermercados?
Cada data tem características próprias. Veja como pensar em cada uma:
Julho: Férias e inverno
Aumento no consumo de produtos como: sopas, massas, chocolates quentes, frios e bebidas quentes.
Boa oportunidade para campanhas de cross-sell entre categorias complementares.
Agosto: Dia dos Pais
Carnes nobres, bebidas, itens de churrasco e kits presentes lideram.
Um supermercado com histórico de compra dos clientes consegue identificar quem compra carne regularmente e direcionar a campanha para esse perfil, com muito mais chance de conversão do que um disparo para toda a base.
Setembro: Dia do Cliente
O Dia do Cliente é uma das melhores oportunidades do ano para trabalhar relacionamento e reativação.
A ideia é ir além dos descontos, e usar o período para recuperar clientes que reduziram a frequência de compra ou deixaram de visitar a loja nos últimos meses.
Com apoio de CRM, é possível identificar esses consumidores e criar ações direcionadas para incentivar o retorno.
Outubro: Dia das Crianças e Halloween
Para o Dia das Crianças, snacks, doces, produtos infantis e itens de conveniência entram no foco.
Vale cruzar o histórico de compras com perfil familiar para identificar quem tem filhos e recebe ofertas nessa linha.
O Halloween também abre espaço para campanhas temáticas com chocolates, balas e itens para festas.
Novembro: Black Friday
A Black Friday se consolidou como uma das datas mais relevantes do segundo semestre para o varejo alimentar.
As redes que costumam obter melhores resultados utilizam a data para ativar clientes, aumentar frequência de compra e estimular categorias estratégicas, combinando ofertas com segmentação e comunicação direcionada.
Dezembro: Natal e Ano Novo
Natal e Ano Novo representam o período de maior movimentação para muitos supermercados.
Além do aumento natural da demanda por itens de ceia, bebidas e produtos premium, o comportamento de compra muda significativamente nas semanas que antecedem as festas.
Importante considerar que nem todas as datas possuem o mesmo potencial para todos os supermercados.
O ideal é analisar o perfil dos clientes da loja e identificar quais ocasiões fazem mais sentido para cada operação.
E além das datas nacionais, vale lembrar dos eventos regionais, festas locais e períodos de maior movimento específicos da região onde o supermercado atua.
Como evitar campanhas genéricas nas datas comemorativas do 2º semestre?
Um dos erros mais comuns nas campanhas sazonais é tratar toda a base de clientes da mesma forma, enviando a mesma oferta, o mesmo desconto e a mesma mensagem para perfis completamente diferentes.
Imagine uma campanha de churrasco para o Dia dos Pais. Faz sentido oferecer os mesmos produtos para quem compra carnes toda semana e para quem nunca comprou essa categoria?
O mesmo acontece em ações de Natal, verão, Halloween ou Black Friday.
Quando o supermercado utiliza apenas listas gerais de clientes, parte da base recebe ofertas pouco relevantes para seus hábitos de compra.
O resultado costuma ser menor engajamento, taxas de conversão mais baixas, desperdício de investimento em comunicação e clientes que passam a ignorar as mensagens.
A personalização torna a comunicação mais útil para o consumidor e aumenta as chances de conversão.
Afinal, o cliente espera receber ofertas alinhadas aos seus interesses e necessidades.
E isso só é possível quando a estratégia combina dados, segmentação e conhecimento do comportamento de compra.
Como o CRM ajuda nas campanhas das datas comemorativas do 2º semestre?
A maior dificuldade para personalizar campanhas costuma ser a falta de informação organizada.
Supermercados precisam de um CRM, para conseguir entender quem comprou, o que comprou, com qual frequência comprou e como esse comportamento mudou ao longo do tempo. Isso muda completamente o planejamento promocional.
Em vez de criar campanhas baseadas apenas em produtos, a equipe passa a construir campanhas baseadas em clientes.
É esse tipo de visão que permite identificar oportunidades de recompra, aumentar ticket médio e criar ações específicas para públicos diferentes dentro da mesma data comemorativa.
Com um CRM voltado para o varejo alimentar, é possível identificar:
- Clientes mais frequentes;
- Clientes em risco de abandono;
- Categorias preferidas;
- Frequência de compra;
- Ticket médio;
- Histórico de consumo.
Essas informações ajudam a definir quais campanhas fazem sentido para cada grupo de clientes.
Uma estratégia que permite que as datas comemorativas do 2º semestre sejam trabalhadas com muito mais precisão.
Entenda como o CRM com IA potencializa vendas e relacionamento no varejo.
Como usar automação nas datas comemorativas do 2º semestre?
Planejamento é importante, mas executar dezenas de campanhas manualmente ao longo do semestre costuma ser inviável.
É por isso que a automação tem ganhado espaço no varejo alimentar.
Automatizar campanhas permite programar ações com antecedência e garantir que elas sejam disparadas no momento correto.
Na prática, o supermercado pode:
- Programar campanhas sazonais semanas antes da data;
- Criar fluxos de recuperação de clientes inativos;
- Configurar campanhas recorrentes por categoria;
- Automatizar mensagens de relacionamento;
- Executar comunicações sem depender de ações manuais diárias.
Isso reduz o trabalho operacional e permite que a equipe dedique mais tempo à análise dos resultados e ao planejamento das próximas ações.
A inteligência artificial também pode ajudar no planejamento das datas comemorativas do 2º semestre, permitindo que as equipes construam campanhas com mais rapidez e utilizem os dados disponíveis de forma mais eficiente.
A Mercafacil criou um guia para facilitar os primeiros passos: mostrar como usar a IA de maneira prática, com exemplos voltados para a realidade do setor supermercadista.
Para começar, baixe gratuitamente o material: Prompts que vendem: Guia prático de IA para supermercados
Como integrar WhatsApp, app, push e e-mail nas campanhas?
Outro ponto importante é não depender de um único canal.
Os consumidores utilizam diferentes meios de comunicação ao longo do dia. Por isso, combinar canais aumenta as chances de engajamento.
Uma campanha sazonal pode utilizar:
- WhatsApp para ofertas de alta conversão;
- Push notifications para gerar urgência;
- Aplicativo para ativação de promoções e fidelidade;
- E-mail para conteúdos mais completos e planejamento de compras.
Quando esses canais trabalham de forma integrada, a comunicação se torna mais consistente e eficiente.
Além disso, diferentes perfis de clientes podem responder melhor a canais diferentes, algo que também pode ser observado através dos dados de CRM.
Como se preparar para as datas comemorativas do 2º semestre?
A resposta é: usando dados para criar campanhas mais estratégicas.
Dados organizados, segmentação por comportamento de compra, automação e canais integrados, cada um desses elementos contribui para que as campanhas sazonais gerem mais resultados.
Mas eles só funcionam juntos quando o planejamento começa com antecedência.
O melhor momento para organizar o segundo semestre é agora!
A Mercafacil preparou um calendário completo com as principais datas comemorativas do varejo para ajudar no planejamento das campanhas.
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