O comportamento de compra do consumidor tem mudado consideravelmente nos últimos anos em praticamente todos os setores. Segundo o presidente da Varese Retail, Alberto Serrentino, as pessoas tem…
O marketing de relacionamento consiste em um conjunto de estratégias que têm como objetivo estreitar os laços do consumidor com uma marca. Dessa forma, ele incentiva o cliente…
É inegável a transformação que o consumidor passou nos últimos tempos, principalmente por conta dos avanços tecnológicos. A mudança não ocorreu apenas na maneira como o cliente compra,…
Em um cenário moderno, em que compras pela internet e por aplicativos são tão comuns, descobrir como fidelizar clientes no seu supermercado local é um grande desafio. As…
Você já ouviu falar em Inteligência Artificial? Pode parecer coisa de filme, mas esse cenário já é bem real nos dias de hoje. O recurso traz mudanças muito…
A empresa precisa ter um atendimento impecável com seus clientes. Isso porque o atendimento é uma ferramenta importantíssima para qualquer negócio. Se o funcionário não sabe se comunicar ou…
Conquistar a confiança do cliente deve ser um dos principais objetivos da empresa. Um dos maiores erros no atendimento ao cliente é importar-se somente em concluir uma venda,…
Conquistar o cliente pode parecer simples: você oferece um bom produto, ele o adquire e todos ficam satisfeitos. O caminho, contudo, não é exatamente assim, e pessoas insatisfeitas…
Com certeza você já se deparou com a frase: “é mais fácil fidelizar clientes do que conquistar novos”. Realmente, nessa fase, a empresa já não precisa atrair o público e…
Um dos segredos para um negócio de sucesso é conhecer exatamente o que está dando certo e o que está errado. Quanto mais clientes fidelizados uma empresa possui, maior o…