Destaque, Gestão, Métricas de Varejo
Por em 24 de junho de 2024

A importância dos dados para o futuro do varejo supermercadista

Ao falar sobre o futuro do varejo é essencial reconhecer o quanto se dá cada vez mais importância aos dados. Afinal, coletar, analisar e tomar decisões baseadas em dados se tornou mais do que um simples diferencial para as empresas e passou a ser um tópico de extrema importância para varejos que buscam acompanhar as tendências de consumo, é claro, fortalecer o seu nome no mercado.

Assim sendo, pode-se dizer que os supermercados que adotarem uma abordagem orientada por dados estarão melhor preparados para enfrentar os desafios do futuro e aproveitar as oportunidades de crescimento.

Além disso, a utilização estratégica dos dados não só melhora a eficiência operacional, mas também enriquece a experiência do cliente, impulsiona as vendas e posiciona os supermercados à frente da concorrência. Para te falar mais sobre o assunto, e citar algumas das principais tendências do futuro do varejo, preparamos este artigo. Acompanhe e tire todas as suas dúvidas sobre o assunto!

Futuro do varejo: 10 tendências que provam a importância dos dados para o seu supermercado

01. Gestão de estoque e previsão de demanda

Um dos maiores desafios dos supermercados é fazer uma gestão de estoque qualificada. Dessa forma, é cada vez mais importante utilizar os dados dos históricos de vendas, sazonalidade e tendências de consumo para poder prever as demandas futuras com maior precisão.

Inclusive, hoje já existem ferramentas enriquecidas com inteligência artificial (IA) que te ajudam a identificar essas questões e te respondem de forma clara a precisa uma pergunta importante: “quando vou vender X produto?”. Aliás, essa é uma das funcionalidades da IA da Mercafacil, a mar.ia. Clique aqui e saiba mais sobre ela!

Ao ter esse conhecimento, você não apenas reduz o risco de rupturas de estoque, como também evita o excesso de produtos que podem levar a perdas por vencimento. Dessa forma, sistemas de gestão baseados em dados ajudam a garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo, otimizando a operação e melhorando a satisfação do cliente.

02. Personalização da experiência do cliente é uma forte tendência para o futuro do varejo

Sempre ressaltamos o quanto valorizar a experiência do cliente é uma tendência essencial para o futuro do varejo. E não fazemos isso à toa.

Assim sendo, para garantir que o seu supermercado acompanhe essa tendência, é importante que você utilize os dados para compreender o comportamento de compra dos consumidores e, então, transforme essas informações em ações.

Lembre-se de que a análise de dados permite identificar preferências individuais, hábitos de compra e histórico de interações, possibilitando a criação de experiências de compra mais personalizadas.

Dessa forma, é possível criar, por exemplo, programas de fidelidade. Esses programas, dentre seus diversos benefícios, podem oferecer descontos personalizados, recomendações de produtos baseadas em compras anteriores e comunicação direcionada, aumentando a satisfação e lealdade do cliente.

– Acesse: Personalização do atendimento: 7 dicas para aplicar no seu varejo

03. Marketing e promoções direcionadas

Campanhas de marketing e promoções direcionadas são muito mais eficazes quando baseadas em dados. Assim sendo, ao analisar padrões de compra e segmentando clientes, os supermercados podem criar campanhas que ressoem melhor com o público-alvo.

Esse cuidado vai aumentar a eficácia das promoções e, também, maximizar o retorno sobre o investimento em marketing. Além disso, a análise de dados pode ajudar a identificar quais promoções têm maior impacto nas vendas, permitindo ajustes rápidos e eficazes nas estratégias de marketing.

– Veja também: Marketing de varejo – o que fazer nos dias atuais

04. Melhoria da cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos é uma área onde os dados podem gerar grandes melhorias. Isso porque monitorar e analisar o desempenho dos fornecedores, o tempo de entrega e a qualidade dos produtos permite otimizar o processo de abastecimento.

A transparência na cadeia de suprimentos, facilitada por dados em tempo real, melhora a coordenação entre os diferentes elos da cadeia, reduzindo atrasos e custos. Por fim, a análise de dados também pode prever interrupções na cadeia de suprimentos, permitindo que os supermercados se preparem e mitiguem os riscos.

05. Análise ágil dos feedbacks de clientes é ação importante para acompanhar o futuro do varejo

Os feedbacks dos clientes são uma fonte valiosa de dados para melhorias contínuas no seu supermercado. Por isso, analisar rapidamente os feedbacks te ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhoria, respondendo de forma ágil às necessidades e expectativas dos consumidores.

Neste cenário, é possível utilizar ferramentas de análise de sentimentos, por exemplo, que ajudam a decifrar feedbacks textuais em grande escala, identificando tendências e problemas recorrentes que precisam ser abordados.

Além disso, garanta que sua equipe esteja muito bem treinada para receber os feedbacks dos clientes em todos os seus canais. Ou seja, tanto na loja física quanto nos canais digitais do seu supermercado. Para completar, além de ser uma marca disposta a receber os feedbacks dos clientes, é importante mostrar que você se importa com eles e os coloca em prática quando fazem sentido para o seu negócio.

06. Preços dinâmicos e estratégias de preço

A implementação de preços dinâmicos é uma prática cada vez mais comum no varejo. Dessa forma, utilizando dados de demanda, concorrência e comportamento do consumidor, os supermercados podem ajustar os preços de forma dinâmica para maximizar a receita e a margem de lucro.

Estratégias de preço baseadas em dados permitem reagir rapidamente às mudanças do mercado, como promoções da concorrência ou variações na demanda, garantindo uma competitividade constante. Ou seja, essa é uma grande tendência para supermercados que buscam acompanhar e fazer parte do futuro do varejo.

07. Sustentabilidade e redução de desperdício é uma importante tendência para o futuro do varejo

A sustentabilidade é uma preocupação crescente tanto para consumidores quanto para empresas. Por isso, não podemos deixá-la de fora quando falamos do futuro do varejo.

Pensando nisso, é importante lembrar que os dados podem ajudar os supermercados a reduzir o desperdício de alimentos, monitorando o ciclo de vida dos produtos e otimizando a gestão de estoque. Além disso, a análise de dados pode identificar padrões de desperdício e sugerir ações corretivas, como ajustes na compra de produtos perecíveis e promoções para itens próximos ao vencimento.

Por último, mas não menos importante, práticas sustentáveis baseadas em dados podem melhorar a imagem da marca e atrair consumidores conscientes. Afinal, consumidores preferem marcas sustentáveis no varejo.

08. Segurança alimentar e conformidade com regulamentos

A segurança alimentar também é outra grande prioridade no setor supermercadista. Dessa forma, dados precisos e atualizados são essenciais para garantir a conformidade com regulamentos e a segurança dos produtos. Dessa forma, sistemas de rastreamento de produtos, baseados em dados, permitem monitorar toda a cadeia de fornecimento, desde a origem até o ponto de venda, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos alimentos.

A análise de dados pode também ajudar a identificar e responder rapidamente a potenciais problemas de segurança alimentar, deixando o seu supermercado ainda mais seguro para os clientes.

09. Inovação e desenvolvimento de novos produtos é algo que faz parte do futuro do varejo

A inovação é impulsionada por dados que revelam novas tendências de consumo e preferências dos clientes. Então, analisando esses dados, os supermercados podem identificar oportunidades para desenvolver novos produtos ou melhorar os existentes.

Aliás, desenvolver novos produtos exclusivos é uma maneira estratégica de se diferenciar da concorrência. Afinal, é algo que apenas a sua marca oferece. E quando falamos de novos produtos, podem ser desde marcas próprias até serviços que agregam valor ao seu negócio, como:

• Oferecer uma embalagem extra diferenciada para datas especiais;
• Fazer promoções de frete grátis e/ou com um valor baixo para compras em um raio próximo da sua marca;
• Fazer ações de degustação e de lançamento de produtos, entre outros.

Essas ações podem ser importantes para garantir que o seu supermercado acompanhe as tendências do futuro do varejo e, também, ofereçam uma experiência ainda mais única e significativa ao seu cliente.

10. Eficiência operacional

Por fim, a eficiência operacional é fundamental para a rentabilidade dos supermercados. Dessa forma, é importante ter em mãos dados operacionais, como os de: tempo de atendimento, desempenho dos funcionários e eficiência dos processos internos. Isso porque essas informações permitem que você identifique áreas de melhoria.

Então, ao analisar esses dados é possível saber onde estão possíveis gargalos e ineficiências e, a partir disso, otimizar as operações. Tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina, aplicadas à análise de dados, podem automatizar e aprimorar processos, aumentando a produtividade e reduzindo custos.

Se você chegou até aqui, com certeza compreendeu o quanto o futuro do varejo supermercadista está intrinsecamente ligado à capacidade de utilizar dados de forma estratégica. Desde a gestão de estoque até a experiência do cliente, os dados transformam a maneira como os supermercados operam, tornando-os mais eficientes, competitivos e capazes de atender às expectativas dos consumidores.

Assim sendo, os varejistas que adotarem uma abordagem orientada por dados estarão melhor equipados para enfrentar os desafios do mercado e, então, aproveitar ao máximo as oportunidades de crescimento.

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