Descubra quais são os gargalos dos projetos de BI e como resolvê-los

Hoje vamos falar um pouco sobre projetos de BI.

Você já se perguntou o que torna um negócio bem-sucedido? De certa forma, essa é a questão que todo empreendedor busca responder.

Sem dúvida, uma estratégia comercial bem planejada, um diferencial no produto, um bom atendimento, preço competitivo e muitos outros fatores criam um conjunto favorável para que o negócio prospere e tenha uma boa lucratividade. No entanto, a chave para o sucesso dessas estratégias está em conhecer muito bem o seu negócio!

Para isso, existem softwares, sistemas ou plataformas de Business Intelligence (BI) que oferecem métricas e KPIs (Key Performance Indicators), indicadores usados para medir o desempenho de processos da empresa — e, por isso, são fundamentais para a tomada de decisão.

Como todo projeto, a implantação do BI oferece desafios — estes, no entanto, prometem um retorno excelente para o setor de varejo. Confira o artigo de hoje para conhecer os principais gargalos de projetos de BI e saiba como contorná-los!

Por que projetos de BI são uma ótima estratégia para o varejo?

Já dissemos que os projetos de BI podem promover uma tomada de decisão mais assertiva e eficaz por meio de suas métricas e KPIs, certo? A principal razão disso são as vantagens oferecidas em diferentes setores da empresa.

As áreas de vendas e marketing, por exemplo, conseguem analisar a concorrência, conhecer melhor o share de vendas, aprofundar-se no conhecimento de seu público-alvo, estabelecer preços mais coerentes e até melhorar o atendimento ou SAC por meio de uma análise pós-venda com o auxílio de uma plataforma de inteligência de mercado.

Nas áreas de compras e estoque também é possível dinamizar os processos ao identificar desperdícios e falhas — que vão desde o momento de compra e estocagem até a venda final do produto. Um exemplo comum disso é a correção de rupturas de gôndola, que chegam a dar prejuízos de até 10% em supermercados.

Com uma visão holística e a integração entre diferentes departamentos, as ferramentas de BI oferecem métricas que dificilmente são identificadas se analisadas de forma isolada. Assim, essa visão total do negócio é o que permite que boas estratégias sejam criadas.

Conheça os principais desafios de implantar projetos de BI

Apesar de todos os benefícios, existem alguns desafios a serem superados para uma implantação bem-sucedida do projeto de BI. É necessário tempo para planejar e foco total no momento de colocar a novidade em prática.

Abaixo elencamos os principais gargalos encontrados no momento de executar seu projeto de BI. Posteriormente, trataremos sobre quais são os melhores meios de superar esses problemas. Acompanhe!

1. Base primária de informações inadequada

Geralmente, os dados usados no software de BI para obter informações são importados de outros programas ou planilhas — vindos de conteúdos dispostos em plataformas de CRM, sistemas ERP, entre outros.

Um erro bastante comum é não ter esses dados bem organizados ou em quantia suficiente, dificultando uma base primária sólida o bastante para gerar as métricas de BI.

Assim, antes de importar os dados crus para seu software ou plataforma de BI, busque organizar e obter uma quantia significativa de informações. Isso garantirá resultados mais completos e precisos para o seu projeto.

2. Conhecimento limitado de Big Data

A área de TI — ou uma empresa especializada — normalmente é a responsável pela implantação da sua ferramenta de BI. Porém, o essencial é fornecido pelo gestor ou por funcionários da empresa.

Cada negócio possui uma estratégia específica e necessidades diferentes, o que tornam as ferramentas de BI totalmente personalizadas e customizáveis para fornecer as métricas que são relevantes para aquele momento.

Nessa situação, é essencial que se conheça os objetivos ao implantar um projeto de BI para realizar as perguntas corretas ao sistema e cruzar os dados necessários — garantindo, assim, um uso eficaz do Big Data. Assim, métricas proveitosas podem ser obtidas.

3. Equipe interna mal preparada

Para lidar com funcionários e responsáveis pela utilização da ferramenta de BI, existem dois pontos nos quais a empresa não pode pecar — sob a pena de arruinar de vez o projeto de BI.

O primeiro ponto é elencar responsáveis que não têm domínio dos objetivos e das metas da organização. O segundo é não treinar bem sua equipe e não dar condições para que ela saiba utilizar plenamente a ferramenta.

Nos dois casos existe um prejuízo muito grande para a empresa, uma vez que a ferramenta não será utilizada da melhor forma — podendo acarretar extrações de informações superficiais e até errôneas.

A melhor forma de evitar esse problema é preparando muito bem a sua equipe antes de começar a execução de um projeto de BI. Lembre-se que, muitas vezes, contar com uma empresa especializada ou uma assessoria pode ser o pontapé inicial para obter êxito com o seu projeto.

4. Apoio de gestores e cultura organizacional

A figura do gestor é essencial para que o projeto de BI possa gerar bons frutos. Toda a estratégia precisa estar alinhada aos objetivos da empresa e estar de acordo com a visão dos gestores.

Assim, ele também será responsável por incentivar uma cultura organizacional que preza por novas tecnologias e que esteja voltada para uma cultura de inovação — a qual exige o acompanhamento constante de informações, gráficos e métricas.

É preciso, portanto, que o gestor esteja bem preparado para instigar os funcionários e para delinear estratégias certeiras.

5. Escolha da ferramenta adequada

Por fim, embora a escolha da ferramenta pareça simples, muitos fatores primários influenciam na decisão do empresário — um deles é o custo.

Por essa razão, vale a pena analisar qual plataforma se encaixa melhor na necessidade do seu negócio, levando em consideração o porte da empresa, o orçamento do projeto, o acesso remoto, a capacidade de customização da plataforma, entre outros. Coloque na ponta do lápis e avalie o custo-benefício do recurso que melhor atende ao seu negócio.

Bom, esses são os principais gargalos encontrados na implantação de um projeto de BI. Você acredita que a sua empresa já está preparada para começar essa empreitada?

Em caso positivo, faça tudo com cuidado, analisando os itens acima e pensando em modos de evitar alguns desses problemas. Você certamente obterá ótimas vantagens competitivas e uma gestão muito mais organizada!

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