Gestão
Por em 30 de julho de 2020

4 dicas para superar desafios no setor de varejo

Você sabe quais são e como superar os principais desafios no setor de varejo?

É claro que cada negócio apresenta as suas particularidades e obstáculos únicos a serem enfrentados. Ainda assim, existem alguns desafios no setor de varejo que costumam se fazer presentes no dia a dia de grande parte das empresas.

E é pensando exatamente nessas questões que precisam ser enfrentadas por quase todas as marcas que preparamos essa matéria. Com ela, você poderá compreender melhor os pontos que exigem mais atenção para a sua empresa e, também, entender que: você não está sozinho.

Acredite, muitos outros negócios já passaram – e estão passando – pelos mesmos contratempos que você. Confira! 

Identificando os principais desafios no setor de varejo

Os hábitos de consumo estão sendo alterados com o passar do tempo. Assim, acompanhar essas mudanças constantes pode ser um dos grandes desafios no setor de varejo.

Isso acontece porque é fundamental que o seu negócio adapte-se aos novos desejos e necessidades do consumidor. E, como falamos anteriormente, esses desejos estão em constante mudança e evolução.

Assim, é muito importante que a sua marca tenha consciência disso e esteja disposta a sempre compreender o cliente e, então, oferecer a ele aquilo que ele deseja, no momento em que ele deseja.

E como fazer isso? Pois bem, é esse um dos grandes desafios no setor de varejo! Ainda assim, existem, sim, algumas ações que a sua marca pode aderir em sua estratégia e obter sucesso. Acompanhe.

4 dicas para a sua marca superar os desafios no setor de varejo

1. Compreenda MUITO BEM quem é o seu cliente

Quem é o seu consumidor? O que ele busca? Quais são as marcas que ele mais gosta? Quanto ele está disposto a gastar em suas compras? Quais são os canais de comunicação que ele usa? Qual a linguagem que ele usa para se comunicar? Quais os horários/dias do mês/frequência que ele costuma fazer as compras? Etc.

Entende que compreender o seu cliente é algo muito mais profundo do que apenas saber o seu nome? Esse conhecimento mais aprofundado é essencial para que a sua marca possa desenvolver estratégias assertivas e que realmente sejam relevantes para os seus consumidores.

É com base nessas informações que as marcas oferecem descontos exclusivos e, também, conseguem desenvolver uma relação de mais proximidade com o público. Esse cuidado mostra para o cliente que a marca sabe quem ele é e se importa com ele. Além disso, salienta que ela está disposta a oferecer vantagens que realmente são atraentes para ele.

De nada adianta oferecer promoções em produtos que não são do interesse daquela parcela do público. E é exatamente para evitar esse erro que é fundamental que você conheça e segmente a sua clientela. 

2. Ofereça diferenciais EXCLUSIVOS

Já pensou em oferecer um clube de descontos exclusivo para os seus clientes? Essa estratégia é extremamente valiosa para a sua marca e traz inúmeros benefícios para os seus consumidores.

Se você busca por superar desafios no setor de varejo, é importante que a sua marca se destaque da concorrência. E trazer um clube de fidelidade para os clientes é uma forma de tornar isso realidade.

O clube de descontos permite que você tenha acesso a todas aquela informações pessoais do seu cliente citadas no tópico anterior. Mas por que o consumidor te daria todas essas informações? Pois bem, porque ele também sai ganhando – e muito! – com isso.

Não há dúvidas de que os clubes de fidelidade trazem vantagens para ambos os lados. A sua marca passa a conhecer os clientes e, assim, tem maior conhecimento para fazer campanhas segmentadas de sucesso e aumentar as suas vendas.

Por outro lado, o cliente passa a receber ofertas e benefícios exclusivos e relevantes que só a sua loja oferece para ele. Assim, a chance de ele ser mais fiel a você é muito maior. 

3. Esteja sempre disposto a AJUDAR

Um bom atendimento faz toda a diferença. Assim, lembre-se sempre que o objetivo primordial da sua marca é facilitar a vida do seu cliente. Afinal, se for para complicar, ele procurará outra marca – uma que não complique a vida dele.

Assim sendo, mostre para o seu público que você está sempre de prontidão para atendê-lo, tirar as suas dúvidas e ajudá-lo da maneira que for possível. Isso vale tanto para compras online quanto físicas.

Tenha uma equipe bem treinada e ofereça um bom suporte, tanto no momento das compras quanto no pós-vendas. 

4. Coloque o cliente no FOCO da sua marca

O consumidor é o foco principal da sua empresa. Isso nunca pode ser esquecido. Por isso, tenha canais de comunicação sempre abertos e busque diferenciais para atendê-lo da melhor forma possível.

Apesar de a concorrência ser ferrenha, o que destaca a sua marca muitas vezes não é o preço dos seus produtos, mas sim a sua capacidade de enxergar o cliente como o principal ativo do seu negócio. Essa é uma ação muito importante para superar desafios no setor de varejo e ela deve ser uma constante, regendo suas ações diárias.

Por fim, agora você já sabe um pouco mais sobre como identificar e superar desafios no setor de varejo. Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário aqui!

Ademais, se você tem dúvidas sobre como começar a aplicar essas ações, agende agora mesmo uma reunião gratuita com nossos especialistas do varejo e saiba como a Mercafacil pode te ajudar nessa missão tão importante!